Bij de meeste gemeentes in Nederland zijn de afgelopen jaren het aantal WOZ-waarde bezwaren dat wordt ingediend door particulieren en WOZ-adviesbureaus enorm toegenomen. Daarom is er steeds meer behoefte om de communicatie en het contact met de burger te verbeteren, herstellen en om vertrouwen te winnen. B-note biedt de mogelijkheid om alle informele contacten te beheren en geeft helder inzicht in het verloop van de contacten uit het verleden.